Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 19/09/2026

1. Identification de l'entreprise

Le site kohamia.fr est édité par Jeanine DURCZAK, EI, immatriculée sous le numéro SIRET 101 547 180 00014, dont le siège est situé 36 rue Scheffer, 75016 PARIS.

Numéro de TVA intracommunautaire : FR54101547180.

Contact : contact@kohamia.fr

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site kohamia.fr, qu'il s'agisse de commandes ponctuelles ou d'abonnements à la box bimestrielle KOHAMIA. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits et abonnement

KOHAMIA propose une box bien-être livrée tous les deux mois, composée d’une sélection de produits — cosmétiques, bougies, tisanes ou accessoires — choisie pour chaque édition, ainsi que des produits complémentaires disponibles à l’achat.

L’abonnement est sans engagement de durée et se renouvelle automatiquement tous les deux mois. Le client peut le résilier à tout moment depuis son espace client. Pour éviter le prochain prélèvement, la résiliation doit être effectuée avant la prochaine échéance de facturation indiquée dans l’espace abonnement. Une commande déjà facturée reste due et sera expédiée selon le calendrier annoncé. La résiliation prend effet pour les échéances suivantes.

Les caractéristiques essentielles de chaque édition sont présentées sur la page de la box au moment de la commande : univers de l’édition, types de produits attendus, nombre d’articles lorsqu’il est précisé, calendrier de précommande et de livraison, ainsi que les informations utiles à l’achat.
La composition exacte peut rester partiellement ou totalement surprise jusqu’à la préparation ou la réception de la box. Les photographies et illustrations sont non contractuelles lorsqu’elles présentent des exemples de produits.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit prévu pour une édition, KOHAMIA pourra le remplacer par un produit de catégorie, d’usage et de valeur comparables, sans modifier l’équilibre général de l’édition.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). KOHAMIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; seul le prix en vigueur au moment de la validation de la commande s'applique.

Pour l'abonnement, tout changement de tarif est communiqué au client au moins 45 jours avant son entrée en vigueur, et n'affecte pas les échéances déjà facturées.

Ce changement de tarif ne s'applique pas aux clients ayant acheté une carte cadeau avant son entrée en vigueur, ni à ceux ayant souscrit à une formule prépayée [si celle-ci est disponible sur le site] [3 ou 6 box] avant cette même date : ces clients conservent le tarif en vigueur au moment de leur achat jusqu'à épuisement de leur formule. Il s'applique uniquement aux nouveaux abonnés et aux abonnés dont l'abonnement se renouvelle après la date d'entrée en vigueur du nouveau tarif.

5. Commande et validation

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande, récapitulant les produits, le prix et, le cas échéant, la périodicité de l'abonnement.

KOHAMIA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client en cas de rupture de stock exceptionnelle, ou en présence d'un litige antérieur non résolu avec ce client — notamment un impayé, une contestation de paiement (« chargeback », c'est-à-dire une demande d'annulation du paiement adressée directement à la banque plutôt qu'à notre service client) jugée infondée après vérification, ou une fraude avérée sur une commande précédente (par exemple : usage d'une carte bancaire volée, création de comptes multiples pour détourner un code promotionnel, ou signalement répété de non-réception malgré une preuve de livraison). Le client en est alors informé et, le cas échéant, intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site.

Pour l’abonnement, la première box est réglée lors de la souscription. Les renouvellements suivants sont ensuite prélevés automatiquement tous les deux mois, à la date d’échéance prévue pour chaque nouvelle édition, sur le moyen de paiement enregistré par le client, jusqu’à résiliation de l’abonnement.

La prochaine date de prélèvement est indiquée dans l’espace abonnement du client.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France et en Belgique. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et figurent sur la fiche produit ou lors du paiement.

En cas de retard de livraison significatif, le client peut nous contacter à contact@kohamia.fr. En cas d'erreur d'adresse imputable au client, les frais de réexpédition restent à sa charge.

8. Droit de rétractation et retours

Les conditions de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre "Politique de retour et de remboursement", accessible sur le site.

9. Responsabilité

KOHAMIA met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site, sans garantir l'absence totale d'erreurs. La responsabilité de KOHAMIA ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au fait du client, à un cas de force majeure, ou au fait imprévisible d'un tiers.

Les produits proposés respectent la réglementation cosmétique en vigueur. En cas de réaction indésirable, le client est invité à cesser l'utilisation du produit et à contacter contact@kohamia.fr.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement de celle-ci et la gestion de la relation client, dans le respect du RGPD. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de confidentialité].

11. Propriété intellectuelle

Les textes, le logo et l'identité de marque KOHAMIA sont la propriété exclusive de KOHAMIA. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

Le thème du site ainsi que certains visuels ont été générés à l'aide des outils d'intelligence artificielle intégrés à la plateforme Shopify ; leur utilisation reste soumise aux conditions générales et à la licence d'usage de Shopify Inc. et de ses outils tiers.

Certaines images des produits ainsi que certains éléments descriptifs (caractéristiques, ingrédients, visuels packaging) sont fournis par les marques partenaires et fournisseurs référencés dans chaque box, et restent la propriété de ces derniers.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client à contact@kohamia.fr. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront communiquées sur simple demande ou figureront sur le site.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.