Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19/09/2026

1. Identification du vendeur

Le site kohamia.fr est édité et exploité par DURCZAK Jeanine, entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro SIRET 101 547 180 00014, dont le siège est situé 36 rue Scheffer, 75016 PARIS.

Numéro de TVA intracommunautaire : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA)

Contact : contact@kohamia.fr

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site kohamia.fr, qu'il s'agisse d'achats ponctuels (box à l'unité, carte cadeau) ou de la souscription à l'abonnement bimestriel KOHAMIA. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, à l'exclusion de tout autre document.

3. Conditions d'accès et capacité du Client

3.1 Prérequis techniques et d'accès

La passation d'une Commande sur le Site suppose que le Client :

(i) dispose d'un équipement informatique (ordinateur, smartphone et/ou tablette) permettant une connexion à un réseau de communication électronique ouvert au public ;

(ii) accède au Site dans les conditions techniques normales d'utilisation ;

(iii) procède préalablement à la création d'un Compte personnel, dans les conditions et selon les modalités définies à l'article 3.4 des présentes Conditions Générales de Vente.

3.2 Capacité juridique et déclarations du Client

Le Client déclare et garantit disposer de la pleine capacité juridique requise pour contracter et passer Commande sur le Site. À ce titre, le Client garantit notamment :

être âgé de dix-huit (18) ans révolus ;
ne pas agir dans le cadre ni pour les besoins d'une activité professionnelle, commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;
ne pas exercer, directement ou indirectement, une activité concurrente de celle de KOHAMIA, et ne pas souscrire d'Abonnement dans une finalité de concurrence déloyale ou de nature à porter atteinte, de quelque manière que ce soit, aux intérêts de KOHAMIA ;
réserver ses Commandes à un usage strictement personnel ou familial, ou à l'offrir à des tiers de son cercle familial ou amical, à l'exclusion de toute revente ou exploitation commerciale ;
ne pas commander plus d'un (1) Abonnement par Commande ;
jouir de sa pleine capacité juridique ainsi que de l'intégralité de ses facultés intellectuelles et cognitives, et notamment ne pas faire l'objet d'une mesure de protection juridique (tutelle, curatelle ou dispositif équivalent), ni se trouver dans une situation de dépendance affectant son consentement.

3.3 Exclusion de responsabilité et faculté d'annulation

La responsabilité de KOHAMIA ne saurait être engagée en cas de Commande passée par une personne ne satisfaisant pas aux conditions énoncées ci-dessus.

KOHAMIA se réserve le droit d'annuler, à sa seule discrétion et sans préavis, toute Commande présentant un caractère frauduleux, anormal, ou passée de mauvaise foi, ainsi que toute Commande motivée par tout autre motif légitime, notamment en présence d'un litige en cours avec le Client, y compris relatif au défaut de paiement d'une Commande antérieure.

3.4 Création et gestion du Compte personnel

3.4.1 Modalités de création

La passation d'une Commande est subordonnée à la création préalable, par le Client, d'un Compte personnel sur le Site. Cette création requiert la communication des informations suivantes : nom, prénom, adresse électronique, ainsi que le choix d'un mot de passe. Le Client doit en outre exprimer son acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et de la Politique de Protection des Données Personnelles, par la case à cocher prévue à cet effet.

Le Client dispose également de la faculté de créer son Compte personnel par l'intermédiaire de son compte Google. Dans cette hypothèse, Google transmet à KOHAMIA le nom, l'adresse électronique, les préférences linguistiques ainsi que la photographie de profil du Client, dans les conditions prévues par les conditions d'utilisation Google (https://policies.google.com/terms?hl=fr) et la politique de confidentialité Google (https://policies.google.com/privacy?hl=fr), lesquelles demeurent seules applicables à cette transmission.

Le Compte personnel est activé par KOHAMIA dès réception des informations requises ; une confirmation de création est adressée au Client par voie électronique. Le traitement des Données Personnelles ainsi collectées s'effectue conformément à l'article 10 « Données Personnelles » des présentes CGV et à la Politique de Protection des Données Personnelles.

3.4.2 Exactitude des informations communiquées

Le Client s'engage à fournir des informations exactes, sincères, à jour, complètes et licites relatives à son identité. Il s'interdit notamment de créer une identité fictive susceptible d'induire KOHAMIA ou tout tiers en erreur, ainsi que d'usurper l'identité d'une personne physique ou morale. Le Client s'engage par ailleurs à actualiser sans délai les informations communiquées en cas de modification.

Il est rappelé que l'usurpation d'identité, ou l'utilisation de données permettant d'identifier un tiers en vue de troubler sa tranquillité ou de porter atteinte à son honneur, est réprimée par l'article 226-4-1 du Code pénal, lequel prévoit une peine d'un an d'emprisonnement et 15 000 euros d'amende. Tout Client qui constaterait des faits susceptibles de constituer une telle infraction sur le Site est invité à en informer immédiatement KOHAMIA à l'adresse suivante : contact@kohamia.fr.

En cas de communication d'informations fausses, inexactes, périmées, incomplètes ou trompeuses, KOHAMIA se réserve le droit de suspendre ou de résilier le Compte personnel concerné, et de refuser au Client, temporairement ou définitivement, l'accès au Site et/ou la possibilité de passer Commande, sans préavis ni indemnité. La responsabilité de KOHAMIA ne saurait être engagée au titre de l'inexécution ou de l'exécution partielle d'une Commande résultant de la communication de telles informations.

3.4.3 Sécurité des identifiants et responsabilité du Client

L'accès au Compte personnel s'effectue au moyen des Identifiants du Client ou de son compte Google, dont la conservation relève de sa responsabilité exclusive. Le Client s'engage à préserver la confidentialité de ses Identifiants et à ne les divulguer sous aucune forme.

En cas de perte, de vol, ou d'utilisation non autorisée de tout ou partie de ses Identifiants ou de son compte Google, le Client est tenu d'en informer sans délai KOHAMIA, par voie électronique, en précisant ses nom, prénom, code postal, ville, date de naissance, numéro de téléphone, l'adresse électronique associée à son Compte personnel et, si possible, son ancien mot de passe, à l'adresse suivante : contact@kohamia.fr. KOHAMIA procède alors, dans les meilleurs délais, aux mesures nécessaires, et notamment à l'annulation ou à la mise à jour des Identifiants concernés. Tout usage abusif de cette faculté de signalement est susceptible d'engager la responsabilité de son auteur.

Le Client demeure seul responsable de l'utilisation faite de son Compte personnel et de la préservation de la confidentialité de ses Identifiants, y compris en veillant à se déconnecter du Site à l'issue de chaque session, en particulier lorsqu'il y accède depuis un poste informatique public. Toute conséquence résultant d'une usurpation d'identité, d'une perte, d'un détournement ou d'une utilisation non autorisée du Compte personnel relève de la seule responsabilité du Client.

3.4.4 Mise à jour des Données Personnelles

Le Client s'engage à mettre à jour ses Données Personnelles dans les meilleurs délais en cas de changement, afin notamment de garantir la bonne exécution de la livraison des Produits, Coffrets et/ou Abonnements commandés. KOHAMIA ne saurait être tenue responsable des difficultés résultant d'un défaut de mise à jour de ces informations par le Client.

4. Produits et formules

KOHAMIA propose une box bien-être livrée tous les deux mois, composée d'une sélection de produits (cosmétiques, bougie, tisane, accessoires) choisie par KOHAMIA pour chaque édition, ainsi que des produits complémentaires disponibles à l'achat additionnel.

Une formule est proposée : l'abonnement bimestriel récurrent sans engagement, et la carte cadeau.

Les caractéristiques essentielles des produits, ainsi que les visuels et informations fournis par les marques partenaires, sont présentés sur les fiches produits du site. Les photographies sont non contractuelles ; le contenu précis d'une édition peut varier selon les stocks disponibles chez nos fournisseurs.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison le cas échéant. KOHAMIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; seul le prix en vigueur au moment de la validation de la commande s'applique.

Pour l'abonnement récurrent, tout changement de tarif est communiqué au client au moins 45 jours avant son entrée en vigueur, et n'affecte pas les échéances déjà facturées. En cas de hausse de tarif, ce changement ne s'applique pas aux clients ayant acheté une carte cadeau avant son entrée en vigueur : ces clients conservent le tarif en vigueur au moment de leur souscription jusqu'au terme de leur engagement, même si les prélèvements se poursuivent après l'entrée en vigueur du nouveau tarif. La hausse s'applique uniquement aux nouveaux abonnés et aux abonnés dont l'abonnement se renouvelle après la date d'entrée en vigueur du nouveau tarif.

En cas de baisse de tarif sur une même offre, celle-ci profite immédiatement à l'ensemble des clients concernés, y compris ceux déjà engagés dans une formule à durée déterminée ou un abonnement en cours, à l'exclusion des cartes cadeaux déjà achetées.

6. Commande et validation

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande, récapitulant les produits, le prix et, le cas échéant, la périodicité de l'abonnement.

KOHAMIA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client en cas de rupture de stock exceptionnelle, ou en présence d'un litige antérieur non résolu avec ce client — notamment un impayé, une contestation de paiement (« chargeback », c'est-à-dire une demande d'annulation du paiement adressée directement à la banque plutôt qu'à notre service client) jugée infondée après vérification, ou une fraude avérée sur une commande précédente (par exemple : usage d'une carte bancaire volée, création de comptes multiples pour détourner un code promotionnel, ou signalement répété de non-réception malgré une preuve de livraison). Le client en est alors informé et, le cas échéant, intégralement remboursé.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire et autres modes disponibles via Shopify Payments).

Pour l'abonnement récurrent, le paiement est prélevé automatiquement le 15 du mois précédant la livraison, sur le moyen de paiement enregistré par le client, jusqu'à suspension ou résiliation de sa part.

8. Abonnement : suspension et résiliation

L'abonnement récurrent KOHAMIA est sans engagement de durée : il se reconduit automatiquement à chaque échéance bimestrielle. Le client peut suspendre ou résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ; pour être prise en compte avant l'expédition suivante, la demande doit être effectuée au plus tard le 25 du mois précédant l'expédition. Passé ce délai, la box en préparation reste due et la suspension ou résiliation prendra effet à compter de l'échéance suivante.

Les formules à durée déterminée (3 ou 6 box) sont prélevées à chaque échéance, selon les mêmes modalités que l'abonnement récurrent, mais ne sont pas reconduites automatiquement : elles prennent fin de plein droit à l'issue de la dernière échéance prévue par la formule souscrite.

9. Livraison

Les modalités de livraison (zones, délais, frais, modes de livraison) sont détaillées dans notre Politique d'expédition, accessible sur le site.

10. Droit de rétractation et retours

Les conditions de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le site.

11. Responsabilité

KOHAMIA met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site, sans garantir l'absence totale d'erreurs. La responsabilité de KOHAMIA ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au fait du client, à un cas de force majeure, ou au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

Les produits proposés respectent la réglementation cosmétique en vigueur. En cas de réaction indésirable, le client est invité à cesser l'utilisation du produit et à contacter contact@kohamia.fr en précisant le produit concerné, son numéro de lot si disponible, et la nature de la réaction.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client à contact@kohamia.fr. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande ou figurent sur le site.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.